靖江市升华泵阀制造有限公司

<一>客户服务承诺

（1）顾客至上--“满足顾客的合理需要”永远排在工作的首位。

（2）主动热忱--积极为顾客提供优质服务。

（3）礼貌微笑--为了顾客获得愉悦的心情，是每位员工应具备的基本要求。

（4）团结协助--合谐的团队精神是达到最高效率和最佳服务的基础。

<二>客户服务基本原则

（1）靖江市升华泵阀制造有限公司对所有产品均附带有售后服务责任。

（2）每项工程我公司将派专人负责，指导安装及负责开车调试，现场培训。

（3）安装调试后各检测数据及工况记录在案，装订成册收档保存。

（4）产品在质量保质期内，公司负责提供免费服务。

（5）提供终身跟踪，保养维修服务，对使用产品进行定期现场电话回访，处理解决问题。

（6）如需服务，本省24小时内必到现场，外地48小时内到达现场，绝不耽误用户生产。

（7）建立用户服务专人负责制度，每次服务完成须填写用户服务单并由用户签字认可。